Aún no comprobado en el sitio en vivoSolicite una recolección en línea
Para: clientes que desean pedir una recolección de llantas
Antes de empezar
Aún no comprobado en el sitio en vivoEl formulario en línea, Solicite una recolección, está construido y pasó las comprobaciones del equipo del sitio web. Todavía no se ha comprobado en el sitio en vivo.
Aún no comprobado en el sitio en vivoEn una comprobación en navegador, el formulario en inglés y en español siguió el tema claro y el oscuro en anchos de teléfono, tableta y computadora. Nada se desbordó, y no necesitó desplazamiento lateral en un teléfono estrecho. La comprobación no encontró ningún problema de accesibilidad de WCAG 2.1 A o AA.
Enviar el formulario es una solicitud, no una reserva: nuestro equipo la revisa, y su página de estado muestra el día cuando lo confirmemos. El formulario dice: Cuéntenos sobre las llantas y cuándo le conviene. Esto es una solicitud: nuestro equipo la revisa y su página de estado muestra el día que confirmemos.
Si prefiere hablar con alguien, el formulario muestra: ¿Prefiere hablar? Llame al (279) 237-7492, de lunes a viernes, de 8am a 5pm. Cerrado los días feriados federales y los feriados estatales de California que coinciden con un feriado federal o que son obligatorios por ley estatal.
Aún no comprobado en el sitio en vivoNo necesita una cuenta ni iniciar sesión para enviar una solicitud.
Cómo llegar al formulario
Aún no comprobado en el sitio en vivoEn la página de inicio del sitio web, el enlace "Solicitar en línea" (en el sitio en inglés, "Request online") abre este formulario. Está en la primera sección, bajo "Clientes nuevos", y de nuevo en la sección "Solicitar recolección".
Aún no comprobado en el sitio en vivoEl formulario tiene un enlace de idioma, English, para leerlo en el otro idioma.
Del formulario a su referencia, paso a paso
- Abra el formulario en línea.Verá: El título Solicite una recolección, la frase Cuéntenos sobre las llantas y cuándo le conviene. Esto es una solicitud: nuestro equipo la revisa y su página de estado muestra el día que confirmemos. y, por si prefiere hablar con alguien, ¿Prefiere hablar? Llame al (279) 237-7492, de lunes a viernes, de 8am a 5pm. Cerrado los días feriados federales y los feriados estatales de California que coinciden con un feriado federal o que son obligatorios por ley estatal.
- Complete Su negocio: Nombre del negocio, Persona de contacto, Teléfono y, si lo desea, Correo electrónico (opcional) y Identificación del programa de llantas (TPID) (opcional).Verá: El campo de correo dice: Todavía no enviamos avisos por correo. Guarde el enlace de la siguiente pantalla o llámenos. Un teléfono que no tenga 10 dígitos muestra Escriba un número de teléfono de 10 dígitos.
- Complete Lugar de recolección: Dirección y ciudad, Código postal y Instrucciones del patio y de acceso. Los tres son obligatorios.Verá: Un código postal fuera del rango 90001 a 96162 muestra Solo atendemos códigos postales de California. Llámenos si tiene dudas.
- Complete Las llantas: cuántas hay, más o menos, de qué tipos, si alguna tiene todavía rin y, si corresponde, marque Algunas son cascos buenos que queremos conservar como cascos.Verá: La pregunta de los rines empieza en No estoy seguro. Si no elige ningún tipo: Elija al menos un tipo de llanta.
- Complete Día y horario preferidos: un día entre semana posterior a hoy, la franja horaria y, si lo desea, Notas para nuestro equipo (opcional).Verá: Hasta las 12pm, hora del Pacífico, en un día entre semana, aparecen el botón Hoy (solicitud para el mismo día) y la nota del mismo día; desde las 9am la recolección el mismo día no está garantizada. La franja horaria empieza en Cualquiera. Es una preferencia, no una hora de llegada.
- Marque Confirmo que estos datos son correctos.Verá: Si no la marca, el formulario muestra Confirme que los datos son correctos antes de enviar.
- Pulse Enviar solicitud.Verá: El botón muestra Enviando…. Si algo debe corregirse, arriba dice Corrija {n} dato(s) abajo. y cada campo muestra su propio mensaje. Si no, la página cambia a Solicitud recibida: Recibida, todavía no confirmada. Nuestro equipo la revisa y su página de estado muestra el día que confirmemos.Mientras tanto: Las mismas reglas se revisan de nuevo cuando llega la solicitud, y nuestro equipo la revisa. Todavía no hay nada reservado.
- Guarde su enlace de estado: pulse Copiar enlace y anote su referencia.Verá: Su referencia, un código que empieza con R- seguido de 8 caracteres, el enlace Ver el estado de su solicitud y la frase Esta página es su único registro de esta solicitud. Guarde este enlace o llame al (279) 237-7492. Después de copiar, la página muestra Enlace copiado
Qué le pide el formulario
El formulario tiene cuatro partes: Su negocio, Lugar de recolección, Las llantas y Día y horario preferidos, y después una casilla para confirmar los datos. La tabla muestra cada campo, qué acepta y el mensaje que usted ve si algo debe corregirse. Las mismas reglas se revisan de nuevo cuando llega la solicitud.
| Campo | Qué acepta | Mensaje si debe corregirse |
|---|---|---|
| Nombre del negocio | Obligatorio, hasta 120 caracteres. | Escriba el nombre de su negocio. El nombre del negocio debe tener 120 caracteres o menos. |
| Persona de contacto | Obligatorio, hasta 120 caracteres. | Escriba una persona de contacto. El nombre de contacto debe tener 120 caracteres o menos. |
| Teléfono | Obligatorio. Un número de 10 dígitos; se quita un 1 inicial, y el número no puede empezar con 0 ni con 1. | Escriba un número de teléfono de 10 dígitos. |
| Correo electrónico (opcional) | Opcional, hasta 254 caracteres, con la forma habitual nombre@dominio. | Revise el correo electrónico o déjelo en blanco. |
| Identificación del programa de llantas (TPID) (opcional) | Opcional. De 3 a 20 letras, números o guiones. Es lo que usted nos indica; el formulario no lo busca. | El TPID tiene de 3 a 20 letras, números o guiones. Déjelo en blanco si no está seguro. |
| Dirección y ciudad | Obligatorio, hasta 200 caracteres. | Escriba la dirección y la ciudad. La dirección debe tener 200 caracteres o menos. |
| Código postal | Obligatorio. 5 dígitos, del 90001 al 96162. | Escriba un código postal de 5 dígitos. Solo atendemos códigos postales de California. Llámenos si tiene dudas. |
| Instrucciones del patio y de acceso | Obligatorio, hasta 500 caracteres. | Agregue instrucciones del patio y de acceso para que el conductor encuentre las llantas. Las instrucciones del patio y de acceso deben tener 500 caracteres o menos. |
| ¿Cuántas llantas, más o menos? | Obligatorio. Un número entero del 1 al 10,000. | Escriba un número del 1 al 10,000. |
| ¿De qué tipo? Elija todas las que correspondan. | Al menos uno de: Pasajero y camioneta ligera, Camión mediano y pesado, Agrícolas y todo terreno, Otro o no estoy seguro. | Elija al menos un tipo de llanta. |
| ¿Hay llantas todavía con rin? | Una de Ninguna, Algunas, Todas o No estoy seguro. Empieza en No estoy seguro. | Elija una respuesta sobre los rines. |
| Algunas son cascos buenos que queremos conservar como cascos | Una casilla, sin marcar al principio. | Ninguno. |
| Día preferido | Obligatorio. Un día entre semana posterior a hoy, hora del Pacífico. Hoy se ofrece hasta las 12pm, hora del Pacífico, de lunes a viernes; mientras se ofrece, aparecen el botón Hoy (solicitud para el mismo día) y la nota del mismo día. Desde las 9am la recolección para el mismo día no está garantizada. | Elija un día preferido. Elija un día entre semana. Hoy se ofrece hasta las 12pm, hora del Pacífico, de lunes a viernes. |
| Horario preferido | Una de Mañana (8am a mediodía), Tarde (mediodía a 5pm) o Cualquiera. Empieza en Cualquiera. Es una preferencia, no una hora de llegada. | Elija un horario preferido. |
| Notas para nuestro equipo (opcional) | Opcional, hasta 500 caracteres. | Las notas deben tener 500 caracteres o menos. |
| Confirmo que estos datos son correctos. | Obligatorio. Debe marcarla para enviar. | Confirme que los datos son correctos antes de enviar. |
Aún no comprobado en el sitio en vivoLas solicitudes para el mismo día cierran a las 12pm, hora del Pacífico: desde las 12pm, y los fines de semana, el formulario ya no ofrece "Today", y un formulario abierto desde antes de las 12pm rechaza la fecha de hoy sin enviar nada. Una solicitud para el mismo día enviada después de las 9am lleva este mensaje: Esta solicitud para el mismo día se envió después de las 9am, hora del Pacífico, así que la recolección el mismo día no está garantizada.
Más adelanteEl formulario también tiene una casilla, Nos gustaría tener recolecciones periódicas, sin marcar al principio. Su sí o no se guarda con la solicitud y nuestro equipo lo ve en la tarjeta del escritorio. Las recolecciones recurrentes en sí son para más adelante: marcar la casilla no programa nada.
Enviar su solicitud
Pulse Enviar solicitud. El botón muestra Enviando… mientras se envía la solicitud. Si algo debe corregirse, un resumen arriba dice Corrija {n} dato(s) abajo., y cada campo muestra su propio mensaje.
Si se corta la conexión y usted pulsa Enviar solicitud de nuevo, se vuelve a enviar la misma solicitud, no una segunda: recibe la misma referencia.
Un número de teléfono puede tener como máximo 3 solicitudes abiertas; si pasa de eso ve Ya tiene 3 solicitudes abiertas con este número de teléfono. Llame al (279) 237-7492 y le ayudamos. Demasiadas solicitudes en poco tiempo muestran Demasiadas solicitudes en poco tiempo. Llame al (279) 237-7492 y le ayudamos.
Después de enviar
La página cambia a Solicitud recibida. Dice Recibida, todavía no confirmada. Nuestro equipo la revisa y su página de estado muestra el día que confirmemos. Debajo ve Su referencia, un código que empieza con R- seguido de 8 caracteres, y el enlace Ver el estado de su solicitud.
Guarde ese enlace. La página le indica: Esta página es su único registro de esta solicitud. Guarde este enlace o llame al (279) 237-7492. Use Copiar enlace para copiarlo; la página muestra entonces Enlace copiado. Para empezar una solicitud nueva, use Enviar otra solicitud.
Aún no comprobado en el sitio en vivoTodavía no se envía ningún correo ni mensaje de texto, aunque haya dado un correo electrónico. El campo de correo lo indica: Todavía no enviamos avisos por correo. Guarde el enlace de la siguiente pantalla o llámenos. Su enlace de estado es su único registro.
Lo que ve nuestro equipo
Aún no comprobado en el sitio en vivoSu solicitud aparece en el escritorio de nuestro equipo, en "Awaiting confirmation". Después, nuestro equipo pulsa "Confirm requested day", "Suggest day" o "Decline"; el escritorio está en inglés, por eso aquí sus controles se citan en inglés. Si la rechazamos, el motivo le llega con la redacción para clientes, por ejemplo Fuera de nuestra área de servicio. La nota que nuestro equipo agrega para sí mismo no se le muestra.
Llamar en su lugar, y cómo volver
Siempre puede reservar por teléfono en lugar de usar el formulario: ¿Prefiere hablar? Llame al (279) 237-7492, de lunes a viernes, de 8am a 5pm. Cerrado los días feriados federales y los feriados estatales de California que coinciden con un feriado federal o que son obligatorios por ley estatal. Muchos mensajes del formulario terminan con el mismo número, así que puede llamar si algo no se realiza.
El enlace Volver al sitio web arriba del formulario le lleva de vuelta al sitio web.