Aún no comprobado en el sitio en vivoSi algo sale mal
Para: clientes que usan el formulario de solicitud, la página de solicitud recibida, la página de estado o el sitio web
En el formulario de solicitud
Aún no comprobado en el sitio en vivoSi el formulario de solicitud en línea no envía su solicitud, reserve por teléfono: ¿Prefiere hablar? Llame al (279) 237-7492, de lunes a viernes, de 8am a 5pm. Cerrado los días feriados federales y los feriados estatales de California que coinciden con un feriado federal o que son obligatorios por ley estatal.
Cuando usted pulsa Enviar solicitud, el formulario revisa cada campo. Si hay algo que corregir, arriba del formulario se indica cuántos puntos necesitan atención y cada campo muestra su propio mensaje.
| Lo que ve | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Corrija {n} dato(s) abajo. | Uno o más campos necesitan corrección. | Corrija cada campo que muestra un mensaje y pulse Enviar solicitud otra vez. |
| Escriba un número de teléfono de 10 dígitos. | El número de teléfono no tiene 10 dígitos. | Escriba los 10 dígitos, empezando por el código de área. |
| Solo atendemos códigos postales de California. Llámenos si tiene dudas. | El código postal no es de California. | Revise el código postal. Si es correcto, llámenos. |
| Elija un día entre semana. Hoy se ofrece hasta las 12pm, hora del Pacífico, de lunes a viernes. | El día es fin de semana, o es hoy y ya son las 12pm, hora del Pacífico, o más tarde. El formulario decide si se puede elegir hoy al abrir la página, así que un formulario abierto desde antes de las 12pm puede mostrar esto. | Elija otro día entre semana. |
| Agregue instrucciones del patio y de acceso para que el conductor encuentre las llantas. | Las instrucciones del patio y de acceso están vacías. | Indique dónde están las llantas y cómo entrar. |
| Las notas deben tener 500 caracteres o menos. | Las notas tienen más de 500 caracteres. | Acorte las notas. |
| Confirme que los datos son correctos antes de enviar. | La casilla Confirmo que estos datos son correctos. no está marcada. | Marque la casilla y envíe. |
| Algo salió mal con el formulario. Intente de nuevo o llame al (279) 237-7492. | Nuestro servidor encontró un problema para el que el formulario no tiene mensaje. | Inténtelo una vez más. Si vuelve a aparecer, llámenos. |
Estos mensajes aparecen en un recuadro sobre Enviar solicitud cuando el formulario no se puede enviar de ninguna manera:
| Lo que ve | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Ya tiene 3 solicitudes abiertas con este número de teléfono. Llame al (279) 237-7492 y le ayudamos. | Ya hay 3 solicitudes abiertas con este número de teléfono. El formulario en línea no acepta más hasta que una de ellas se cierre. | Llámenos; nuestro equipo le ayudará. |
| Ya recibimos una versión anterior de esta solicitud. Para cambiar los detalles, llame al (279) 237-7492. | Un envío anterior de este mismo formulario ya nos llegó con otros datos. Conservamos la primera versión. | Llámenos para cambiar los datos. |
| No pudimos verificar la solicitud. Intente de nuevo o llame al (279) 237-7492. | La comprobación de que la solicitud viene de una persona no pasó. | Inténtelo de nuevo. Si vuelve a aparecer, llámenos. |
| Las solicitudes en línea no están disponibles en este momento. Llame al (279) 237-7492. | Las solicitudes en línea están desactivadas ahora: la comprobación de que la solicitud viene de una persona no está configurada o la base de datos de reservas no está disponible. Un guardado fallido ya no muestra este mensaje. | Llámenos. |
| Algo salió mal de nuestro lado y su solicitud no se envió. Intente de nuevo o llame al (279) 237-7492. | Algo falló de nuestro lado, incluido un guardado que no se completó (el servidor responde 503 con el código retry, una falla pasajera). Su solicitud no se envió. | Inténtelo de nuevo o llámenos. |
| No pudimos enviar su solicitud. Revise su conexión e intente de nuevo, o llame al (279) 237-7492. | Su dispositivo no pudo comunicarse con nosotros. | Revise la conexión e inténtelo de nuevo, o llámenos. |
Demasiados intentos
| Lo que ve | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Demasiadas solicitudes en poco tiempo. Llame al (279) 237-7492 y le ayudamos. | En el formulario de solicitud: se enviaron demasiadas solicitudes en poco tiempo. | Llámenos; nuestro equipo le ayudará. |
| Demasiados intentos. Llame al (279) 237-7492 y le ayudamos. | En la página de estado: una solicitud acepta como máximo 10 acciones por hora. | Llámenos en lugar de volver a intentarlo. |
La fecha sugerida ya no está disponible
| Lo que ve | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Esa fecha sugerida ya no está disponible. Llame al (279) 237-7492 para elegir otra. | Usted pulsó Aceptar esta fecha, pero la fecha sugerida ya pasó o ya no se ofrece. | Llámenos para elegir otra fecha. |
En su página de estado
| Lo que ve | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Esta solicitud cambió, así que esa acción ya no está disponible. Recargue la página para ver su estado o llame al (279) 237-7492. | La solicitud cambió después de que usted abrió la página; por ejemplo, nuestro equipo la confirmó o la canceló. | Recargue la página para ver el estado actual. |
| Algo salió mal de nuestro lado y su solicitud no se envió. Intente de nuevo o llame al (279) 237-7492. | Su acción falló de nuestro lado. | Inténtelo de nuevo o llámenos. |
| No pudimos enviar su solicitud. Revise su conexión e intente de nuevo, o llame al (279) 237-7492. | Su dispositivo no pudo comunicarse con nosotros cuando pulsó el botón. | Revise la conexión e inténtelo de nuevo, o llámenos. |
| No encontramos esta solicitud. Revise el enlace o llame al (279) 237-7492. | El enlace está incompleto o no corresponde a ninguna solicitud. | Compruebe que abrió el enlace completo. Si sigue apareciendo, llámenos. |
| No encontramos esta solicitud. Revise el enlace o llame al (279) 237-7492. | Cuando usted pulsó un botón, el enlace ya no correspondía a ninguna solicitud. | Llámenos. |
Si perdió el enlace. La página de solicitud recibida le indicó: Esta página es su único registro de esta solicitud. Guarde este enlace o llame al (279) 237-7492. El enlace es la única llave de su solicitud, y no lo enviamos por correo electrónico (Todavía no enviamos avisos por correo. Guarde el enlace de la siguiente pantalla o llámenos.). No hay forma de recuperarlo en línea. Llámenos y dé Su referencia si la tiene: ¿Prefiere hablar? Llame al (279) 237-7492, de lunes a viernes, de 8am a 5pm. Cerrado los días feriados federales y los feriados estatales de California que coinciden con un feriado federal o que son obligatorios por ley estatal.
Pantalla del cliente con sesión iniciada: sin sesión
PlaneadoInicio de sesión y reserva: próximamente. La pantalla para clientes con sesión iniciada, Sus recolecciones, está construida y conectada al servicio de reservas. En comprobaciones en navegador, el inicio de sesión, la reserva, la lista y el cierre de sesión pasaron en teléfono y computadora, y una cuenta del personal fue rechazada en la entrada para clientes. Tras terminar una sesión, la pantalla mostró Inicie sesión para ver sus recolecciones. sin datos, y una recarga ofreció iniciar sesión. El texto del mensaje de cuenta que no es de cliente aún no se ha comprobado en un navegador. Tal como está construida, una visita sin iniciar sesión muestra Inicie sesión para ver sus recolecciones. Lo único que debe hacer: iniciar sesión.
Pantalla del cliente con sesión iniciada: no es una cuenta de cliente
PlaneadoInicio de sesión y reserva: próximamente. Construida y conectada. El texto de este mensaje aún no se ha visto en un navegador: una comprobación en navegador rechazó una cuenta del personal en la entrada para clientes, pero no comprobó este mensaje. Tal como está construida, iniciar sesión con una cuenta que no es de cliente muestra Esta cuenta no puede solicitar recolecciones de cliente. Lo único que debe hacer: iniciar sesión con su cuenta de cliente, o llamar: ¿Prefiere hablar? Llame al (279) 237-7492, de lunes a viernes, de 8am a 5pm. Cerrado los días feriados federales y los feriados estatales de California que coinciden con un feriado federal o que son obligatorios por ley estatal.
Pantalla del cliente con sesión iniciada: cuenta no vinculada
PlaneadoInicio de sesión y reserva: próximamente. Construida, conectada y vista en un navegador: en teléfono y computadora la pantalla mostró Su cuenta aún no está vinculada a un negocio. Llame al (279) 237-7492 o use el formulario de solicitud. con el enlace al formulario público y sin formulario de reserva, y volver a vincular la cuenta restauró la pantalla. Tal como está construida, una cuenta de cliente que todavía no está vinculada a un negocio muestra Su cuenta aún no está vinculada a un negocio. Llame al (279) 237-7492 o use el formulario de solicitud. Lo único que debe hacer es lo que dice el mensaje: llamar o usar el formulario de solicitud.
Pantalla del cliente con sesión iniciada: recolecciones no cargadas o reservas no disponibles
PlaneadoInicio de sesión y reserva: próximamente. Construida y conectada. Vista en un navegador: una lista que no se pudo cargar mostró este mensaje con su enlace de Ayuda, el formulario se mantuvo y una recarga lo recuperó. Tal como está construida, una lista de sus recolecciones que no se puede cargar muestra No pudimos cargar sus recolecciones. Inténtelo de nuevo o llame al (279) 237-7492. Lo único que debe hacer: pulsar Volver a cargar sus recolecciones (la correspondencia propuesta; la comprobación en navegador vio el mensaje y la recuperación mediante recarga, pero no el texto del botón). Si el propio servicio de reservas no es accesible, llame: ¿Prefiere hablar? Llame al (279) 237-7492, de lunes a viernes, de 8am a 5pm. Cerrado los días feriados federales y los feriados estatales de California que coinciden con un feriado federal o que son obligatorios por ley estatal.
"No pudimos enviar su solicitud" (conexión)
Si el formulario no puede llegar a nuestro servidor, muestra: No pudimos enviar su solicitud. Revise su conexión e intente de nuevo, o llame al (279) 237-7492. No se envió nada, así que puede pulsar Enviar solicitud de nuevo cuando vuelva su conexión. Si sigue fallando, llame: ¿Prefiere hablar? Llame al (279) 237-7492, de lunes a viernes, de 8am a 5pm. Cerrado los días feriados federales y los feriados estatales de California que coinciden con un feriado federal o que son obligatorios por ley estatal.
"Algo salió mal de nuestro lado" (error del servidor)
Si nuestro servidor responde con un error, el formulario muestra: Algo salió mal de nuestro lado y su solicitud no se envió. Intente de nuevo o llame al (279) 237-7492. Su solicitud no se guardó. Intente una vez más; si el mensaje vuelve, llame: ¿Prefiere hablar? Llame al (279) 237-7492, de lunes a viernes, de 8am a 5pm. Cerrado los días feriados federales y los feriados estatales de California que coinciden con un feriado federal o que son obligatorios por ley estatal.